红场位于莫斯科市中心，占地9.1万平方米，"红场"名称系沙皇1658年确认，意为"美丽的广场"。它的西面是克里姆林宫的红墙及三座高塔，南面是西里教堂，北面是一座红砖银顶的历史博物馆。
八百多年前，俄国一位名叫尤里·多尔戈鲁基的王公，在这里建了一个城堡，它就是克里姆林宫的雏形。在这里，保存了俄罗斯最优秀的古典建筑和文化遗产，分别是：钟王、炮王、圣母安息大教堂，天使长大教堂，圣母领报大教堂，教堂广场伊凡大帝钟楼，大克里姆林宫，兵器馆。
在这个星球上
能观测到极光的地方屈指可数。
摩尔曼斯克，
这座北冰洋边的城市就如同它的民族，
简单粗犷，豪情万丈却又有如冬日热汤般温暖。
这趟极光之旅，今年冬天，俄罗斯，约吗？
现在正好有款一价全含的俄罗斯极光梦幻之旅摆在这里！
北京-莫斯科：
HU7985 PEKSVO 14:25-18:05
莫斯科-摩尔曼斯克：
SU1324 SVOMMK 17:00-19:40
摩尔曼斯克-圣彼得堡：
SU6346 MMKLED 20:05-21:50
圣彼得堡-北京：
HU7966 LEDPEK 20:10-08:55+1
2024.12月2/9/16/23日
2025.1月6/13日
2025.2月10/17/24日
2025.1月26日（圣进莫出）
2025.1月28/30日
第一天：全国各地-北京-莫斯科
用餐：自理
住宿：莫斯科四星酒店
参考航班：HU7985 PEKSVO 14:25-18:05
北京首都机场T2 航站楼11:00准时集合，由领队协助办理登机手续，乘坐飞机前往俄罗斯首 都莫斯科。抵达后，办理入境手续后，入住酒店休息。
备注：莫斯科时间比北京时间慢 5 小时，国际航班规定需要提前 3 小时抵达机场。
第二天：莫斯科-摩尔曼斯克
用餐：早中X
住宿：摩尔曼斯克当地酒店
参考航班：SU1324 SVOMMK 17:00-19:40
早餐后 ，参观俄罗斯的“心脏”红场及周边景观（约 1.5 小时）,红场是莫斯科的心脏，是俄罗斯重要节日举行群众集会和阅兵的地方，意为“美丽的广场”。红场周边景观有圣瓦西里升天大教堂（外观 ）、列宁墓（外观 ）、国家历史博物馆（外观 ）、莫斯科最大的古姆百货商场、亚历山大花园、无名烈士墓、长明火、朱可夫雕像。
后参观享有“世界第八奇景”美誉的克里姆林宫（外观） ，这一世界闻名的建筑群是莫斯科的发源地，建于12世纪上叶 ，宫墙全长 2235 米，高 5 到 19 米不等，厚 3.5 至 6.5 米。共四座城门和十九个尖耸的楼塔。 自1703 年一直是俄国皇室所在地，现在是俄罗斯联邦国家总统办公场所。
后乘飞机前往摩尔曼斯克，抵达摩尔曼斯克办理酒店入住手续后开启第一次追极光体验配备极光猎人（约 1.5 小时） ，之后返回酒店入住休息 ；
温馨提示：极光猎人仅升级 1 次，不指定具体哪次追光，以行程实际安排为准；极光属于自然现象，人为不可控，如果因为天气原因等不可抗力因素导致无法观赏到极光，与旅行社无关，敬请谅解
第三天：摩尔曼斯克-萨米村
用餐：早中晚
住宿：摩尔曼斯克当地酒店
早餐后，驱车前往萨米原始民俗村, 露天的博物馆，它就是萨米民族村，当地人叫它“萨姆 -斯特”，意思是“萨米村”，萨米族是俄罗斯最古老的土著民族之一。抵达后有萨米人穿着装民族服饰用萨米语欢迎客人到来，然后由萨米人带领参观民族村，与驯鹿亲密接触，体验喂养驯鹿（ 约 15 分钟 ），随后体验驯鹿拉雪橇（拉一圈 ，约 3-4 分钟 ），畅享穿越林海雪原的乐趣。
享用俄式驯鹿特色餐，返回市区后游览瞻仰为纪念打败德国军队 30 周年而修建的极地卫士阿廖沙纪念碑。极地卫士纪念碑，也被称为“阿廖沙纪念碑“。1974 年10月19日，摩尔曼斯克为纪念打败德国军队30周年，极地卫士纪念碑隆重揭幕。
前往摩尔曼斯克当地网红餐厅 ，享俄式帝王蟹大餐，品味鲜美帝王蟹。暂别城镇的明亮喧嚣， 开启第二次追极光体验（约 1.5 小时）。行程结束后，返回酒店休息。
温馨提示：极光猎人仅升级 1 次，不指定具体哪次追光，以行程实际安排为准；极光属于自然现象，人为不可控，如果因为天气等不可抗力因素导致无法观赏到极光，与旅行社无关敬请谅解；
温馨提示：享用帝王蟹的餐厅会根据餐厅实际预约的情况来安排，也有可能安排在捷里别尔卡地区的餐厅享用，最终确认以时间安排为准，敬请知晓 ！
第四天：摩尔曼斯克-捷里别尔卡
用餐：早中晚
住宿：摩尔曼斯克当地酒店
早餐后，乘车穿越雪原公路前往世界最北的小镇捷里别尔卡 ，捷里别尔卡被雪山环绕，位于巴伦支海沿岸，地处北极圈之内的极光带上。抵达老捷里别尔卡，打卡北冰洋网红景点世界尽头的北冰洋秋千与沙滩、北极王座、被遗忘的船、利维坦之骸（鲸鱼骨骼）等，在世界尽头冰天雪地的世界里荡秋千，是种什么体验？应该只有自己做过才会有美好的体验吧 ！
后打卡船舶墓地，这里曾因为渔业、造船而兴盛，但是到了 1960 年代捷里别尔卡的渔业地位逐渐转移，而许多在北冰洋失事的船舶最后都会停靠在此，独特的孤寂之感，被称为「船舶的墓地」。
后前往世界上最北的餐厅，边享用俄式美食，边观赏蔚蓝北冰洋风光，看着远处的冰山。
后可自费参加乘坐追鲸船出海观赏鲸鱼（约 2 小时），摩尔曼斯克为俄罗斯北部终年不冻港， 巴伦支海丰富的食物与相对较高的水温，一年四季都在吸引着鲸鱼的来访 ！根据一年四季的不同，科拉半岛海域经常会遇到觅食的野生鲸群活动。如果走运，在这里可以观赏到座头鲸、格陵兰鲸、抹香鲸、虎鲸和蓝鲸。
备注：此自费项目超过 60 岁且腿脚正常必须要有家人陪同 ，并签署免责协议后方可参加，不参加自费的客人可在领队或导游的陪同下自由在捷里别尔卡镇区自由活动。
返回摩尔曼斯克 ，行程结束返回酒店休息。
温馨提示：极光属于自然现象，人为不可控，如果因为天气原因等不可抗力因素导致无法观赏到极光，与旅行社无关，敬请谅解
温馨提示：摩尔曼斯克 11 月进入雪季，前往捷里别尔卡的道路可能因不可抗力（暴风雪）而封路导致无法正常前往 ！如遇上大雪封路，捷里别尔卡游览则更改为市内北方舰队博物馆、库尔斯克号潜艇纪念碑、网红灯塔、海事大教堂、谢苗猫纪念碑、世界最北俄式麦当劳等景点（领队导游根据当 地实际情况随机选择 3-4 个景点游览）；摩尔曼斯克以及捷里别尔卡已经属于北极地区，自然天气条件较差，还请多多理解，不要影响自己的游览心情 ！
第五天：摩尔曼斯克-圣彼得堡
用餐：早中X
住宿：圣彼得堡四星酒店
参考航班：SU6346 MMKLED 20:05-21:50
早餐后，前往参观摩尔曼斯克州立博物馆（约 1 小时），也被称为“极地博物馆”，是当地最古老的博物馆，主要展示摩尔曼斯克州的文化、地质、 自然、历史。
随后前往世界上四大不冻港之一的摩尔曼斯克港，外观列宁号核动力破冰船及摩尔曼斯克北极地标打卡拍照（约 20 分钟），1957 年苏联建造的第一艘核动力破冰船，赫鲁晓夫将其命名为“列 宁号”。在随后的50多年中，“列宁号”在冰封雪飘的北极圈内常年忙碌，为苏联和俄罗斯的北极 科考工作立下了汗马功劳。退役后经过必要的改装和检修之后，变身为船舶博物馆和宾馆，永久驻扎在俄北部港城摩尔曼斯克，供世界各地的民众前来参观。
后送机场，乘坐飞机前往俄罗斯第二大城市圣彼得堡。抵达后返回酒店入住休息。
第六天：圣彼得堡
用餐：早中晚
住宿：圣彼得堡四星酒店
早餐后，开始圣彼得堡市区游览，参观十二月党人广场及周边建筑（约 40 分钟），欣赏涅瓦河、十二月党人广场、彼得大帝青铜骑士像、伊萨基耶夫大教堂（外观 ），远眺彼得堡罗要塞。感 受圣彼得堡城市建筑的独特风情。
参观世界四大博物馆之一的艾尔米塔什皇宫博物馆（冬宫 ，约 1.5 小时），宫殿以其宏伟的气势，丰富的馆藏和华丽的景观动人心魄。参观皇宫广场（约 30 分钟），亚历山大纪念柱，该柱落成于1832 年，是为纪念沙俄击败拿破仑军队的入侵而建造的。有人做过一个测算，说冬宫的300万件藏品如果每一件看一分钟的话，每天看 8 个小时，那么就需要 15 年的时间才能够全部观看完。 被誉为“一部西欧艺术史”的艺术圣殿 ！
下午自费前往普希金城，游览普希金就读过的皇村贵族中学、普希金塑像及叶卡捷琳娜女皇宫殿和花园（约 2 小时） ，世界八大奇迹之一的琥珀厅堪称世界奇观，宫殿的格局则是建筑精巧淫靡，色彩清新柔和，弥漫着女性的柔美、娇媚的风韵。可以说园中到处是诗，到处是画，无处不飘动着令人心醉的旋律。晚餐后，入住酒店休息。
第七天：圣彼得堡-北京
用餐：早中X
住宿：飞机上
参考航班：HU7966 LEDPEK 20:10-08:55+1
早餐后，乘车前往芬兰湾南海岸，参观夏宫花园（约 1.5 小时，不入宫殿），始建于1714 年，被称为“俄罗斯凡尔赛”，分为上、下花园，尤以大大小小奇趣壮观喷泉为特色 ；大北方战争取胜使彼得大帝的野心得以极大满足，为了彰显俄罗斯作为名副其实的“大国”的地位，需要建造 一座与之相适应的宫殿——这就是夏宫，后经历代沙皇对它进一步雕琢、润饰 ，使得它更加美丽、 迷人。
后乘车返回市区，外观斯莫尔尼宫（约 10 分钟 ）、外观阿芙乐尔号巡洋舰（约 10 分钟 ）， 漫步集文化、商业、贸易、娱乐为一体的涅瓦大街及喀山教堂、外观滴血大教堂（总计约 1 小时）， 亲身体验果戈理的短篇小说《涅瓦大街》中所描述的圣彼得堡的古都风貌。
之后送机场 ，乘坐飞机返回北京。
温馨提示：夏宫喷泉由于天气原因，每年 10 月中旬-次年 5 月初前后关闭，敬请谅解。
第八天：北京-全国各地
用餐：XXX
住宿：温暖的家
早晨08:55抵达北京，后转机返回全国各地，结束境外旅程，返回温暖的家。
备注：在不减少景点的前提下，我社保留根据航班、车次、天气、节假日等具体情况变更行程顺序的权利。
此行程仅供参考，最终行程以出团通知为准。
温馨提示：极光属于自然现象，人为不可控，如果因为天气原因等不可抗力因素导致无法观赏到极光，与旅行社无关，敬请谅解；
特别说明：此套航班为联运航班，根据各大航司的联运规定：联运套票必须按照顺序使用，如其中一段不使用，此套票自动视为作废，不能乘坐后续航班，特此说明！为了保证您的权益，建议关注自己的航班动态，避免误机以免造成损失；
全国免费联运（1.26/28/30号除外，如果这期间联运需+费用）
2024.12月2/9/16日
活动价：13699元/人
2024.12月23日（圣诞元旦）
活动价：14999元/人
2025.1月6/13日
活动价：14599元/人
2025.1月26日（圣进莫出）
活动价：15999元/人
2025.1月28/30日（春节）
活动价：18999元/人
2025.2月10/17/24日
活动价：13999元/人
【费用包含】
1.行程所列国际机票；
2.俄罗斯团队免签名单费用；
3.行程所列酒店或同级酒店标准间住宿（散拼团队安排同性别客人入住同一间房，不保证夫妻同住一间房）；
4.行程所列早午晚餐，早餐为酒店内早餐，正餐为中式用餐标准为8菜1汤，中餐10美金，俄餐15美金；
5.根据人数安排旅游用车，配专业司机，保证1人1座；
6.行程所列带★的景点首道门票：冬宫，夏宫花园、摩尔曼斯克州立博物馆、萨米民族村、驯鹿拉雪橇；
7.全程专业出境领队中文服务；
【费用不含】
1.境外司导服务费800元人民币/人；
2.护照费、申请签证中准备相关材料所需的杂费；
3.单房差：450 元/间/晚 ；
4.洗衣、电话、饮料、付费电视、行李搬运、司机服务费等 ；
5.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
6.旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
7.行程以外观光节目或自费活动项目；
8.按照国际惯例在候机、转机期间、火车上的用餐；
9.个人旅游意外保险（建议购买 ）
10.本活动费用不含发票
参考酒店：
【报名咨询】
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【报名】
1.点击阅读原文，进入在线报名，填写姓名、联系方式、身份证号（用于购买户外保险），进行在线支付即可。
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户名：张秋兰
开户行：中国农业银行陈村支行
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任何单位、企业可单独定制行程，欢迎来电咨询！
1.有效期不少于6个月的因私护照扫描件；
1.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。
2.客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。
3.如因非旅行社原因，且旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，则按《出境旅游组团合同》第13条约定执行。
4.旅行社可以根据实际情况，在保证行程景点游览不变且经与客人协商一致的前提下，对景点游览顺序作合理的调整。
5.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
俄罗斯幅员辽阔，东西共跨11个时区（实际使用9个时区），通常人们采用当地时间。火车全俄采用莫斯科时间，飞机采用当地时间。莫斯科比北京慢5小时。
【语言】俄罗斯通用语言为俄语。外语有法语、德语、英语等，但是应用不是很广泛。
【货币】俄罗斯通用货币为卢布。美元在有些地方可以使用。国际信用卡（Visa/Master）在俄罗斯不通用，银联卡不完全通用。
【出入境与海关】
◎出入境：需要填写入境和出境移民卡，可在飞机上向乘务员索取，入境时上交入境卡给边检人员，出境卡必须妥善保管以便出境时上交。
◎边防机构：是否准予出境和入境，为边防机构的行政权利。如因游客自身原因被边防机构拒绝出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
◎海关申报单：入境过海关，如有申报物品请填写申报单，并走红色通道，海关申报单请妥善保管。出境再填出境申报单，与入境申报单一起交海关官员，申报单填报现金数目必须比入境时少。如现金不超过10000美元，无需申报。无携带海关要求申报物品可走绿色通道。海关人员有时会清点和检查游客的现金数目和行李。当地的货币、珍贵文物、古董木刻、二战勋章等均不能携带出境。尺寸较大的油画带出境外，须到俄罗斯文化部办理手续，时间较长，故请谨慎购买。
【气候与衣着】 俄罗斯属于大陆性气候，分为春夏秋冬四个季节。冬季寒冷漫长，夏季凉爽短暂。冬季室内温暖，外出需携带保暖的外套、棉鞋、手套和帽子；夏季早晚温差大，中午穿一件夏衣即可，早晚需加一件普通外套，需携带雨伞、驱蚊器、轻便鞋等适用夏季出行的用品。
【宾馆须知】
◎俄罗斯宾馆24小时备有冷热水，便于洗漱。但房间里无饮用开水，需要到走廊自取或者找楼层服务人员索要。
◎很多地方的宾馆没有挂星制度，评定酒店档次以装修为标准。
◎酒店一般不配备牙刷、香皂、拖鞋，以上物品请自备。
◎插头全俄统一为圆插头，需自带电源转换插座（欧标），电压为220伏。喜欢喝茶的客人需自带加热器。
◎宾馆软硬件设施比中国差一些、床较窄。由于环保、历史、欧洲气候较温和等原因，较多酒店无空调。
◎房间内收费电视及酒水属个人自费项目，每离开一家酒店请尽早将个人的小帐结清，以便团队准时出发。
◎不要把贵重物品和现金放在房间里，入睡前要插门。不要给陌生人开门。
◎酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单人房。
◎大部分宾馆为无烟宾馆，吸烟客人需到酒店指定地点吸烟，否则会收到重罚。
【文明旅游】文明出游是每个游客应尽的义务。
◎公共场所禁止吸烟、大声喧哗、随地吐痰和乱扔垃圾，如有违反会收到法律惩罚。。
◎应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等相关信息导致的一切责任和后果，旅行社不承担责任。
【通讯】 中国手机制式和俄罗斯一样。
◎中国驻俄罗斯大使馆电话：+7 9636201852；圣彼得堡总领馆9602428006；
哈巴罗夫斯克总领馆9145440521；伊尔库茨克总领馆9647301058；叶卡捷琳堡总领馆9221509999；
◎中国外交部全球领事保护与服务应急呼救中心热线：+8610 12308/59913991；
◎免签团队保险呼救中心（Call,中文服务，用于突发安全事件的救援处理）：8-800 775 1869；
◎拨打中国大陆（+86加号码）和接听2.99元/分钟；
◎发中国大陆短信可直输手机号1.29元/条，接收免费；
◎带有自动上网功能的手机（iPhone等）不要随便开机，以免产生巨额流量费；
◎俄罗斯有很多公共场所提供免费Wifi服务；
◎俄罗斯当地紧急电话：匪警02，救护车03；
为了您在本次旅途中的安全及顺利，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽的告知责任，也是对您权益的保障。请仔细阅读：
【护照】 游客须随身携带有效期为半年以上的有效护照原件（已污损、注销或挂失的护照无效）出入境。护照原件是唯一的出入境证件，如遗忘或者出具边检不认可的无效护照而导致无法出行，全部损失由持照者本人承担。
【暂未恢复旅游团队免签证名单】 仅适用于持中国大陆护照的游客。根据中俄两国政府达成的协议规定：旅游团队的游客须团进团出，旅游途中不许脱团。如游客私自脱团旅行社有权利终止后续服务，且旅游费用不予退还，并上报两国旅游主管部门，由此产生的一切后果由个人承担。若有当地好友相聚，建议安排在每天的团队活动结束后在宾馆相聚。
【自备签证或者免签证护照】 非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证和居住证明。持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。持香港的"CI""DI"（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。
【集合与出发】 出发当天请在规定时间内抵达团队集合地点，以免航空公司关闭值机柜台而无法登机的情况发生。如有意外情况导致迟到，请务必及时与旅行社工作人员联系。请牢记领队和导游的电话。请严格遵守团队行程安排中及返回的各个集合时间、地点及用车号牌。为保证大部分游客的利益，如有小部分游客未按照指定时间抵达集合地，经该团其他全部游客同意，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如前往下一目的地的车费或机票等一切相关费用)由迟到者自行承担。
【航班与行李】
◎办理登机或转机时：请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或领队提示，以免误机。如因个人原因导致误机，产生损失由游客自己承担。
◎免费托运行李：通常为20公斤（各个航空公司规定不同），机上禁止吸烟；可将日常用品、衣物、水果刀、指甲钳及液体等放入托运行李内。随身行李一件，体积不易过大，请将较贵重、易碎物品或随时要取用的物品放在其中。护照、现金、相机、常用药品等物品请务必随身携带。
【行程】
◎在不减少景点的前提下，我社保留根据航班、车次、天气、节假日等具体情况变更行程顺序的权利。 行程内时间仅供参考，具体以实际车次为准。此行程仅供参考，最终行程以出团前确认为准。
◎由于团队行程中所有住宿、用车、用餐、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能参加的则视为自动放弃，旅行社将无法退还费用。
【健康说明】 游客在充分了解本次长途旅行的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
【安全防范】 旅行社的领队或导游人员及其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。因旅游者疏于保管，自身财物丢失、被盗等导致的财产损失及不听从导游或领队安排，私自行动引起的人身财产损失，旅行社不承担责任。
◎车辆行驶过程中严禁离开座位，以防受伤。第一排座位为领队导游工作位，严禁他人入座。
◎根据俄罗斯法律规定，为确保行车安全司机工作不得超过10小时（含用餐和游览），请予以理解和支持。
◎未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
【旅游保险】 旅行社已经购买旅行社责任险和俄罗斯当地医疗救助险。 本社建议旅客自行购买旅游意外保险，为自己提供全方位的保障。保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
【不可抗力免责说明】 由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车、航班取消或延误等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
【团队意见反馈表】 我社根据游客所填写并签字的《团队意见反馈表》为依据来处理游客意见，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写此表。
欢迎您参加我们的摩尔曼斯克旅行，为了您能有一个愉快的旅行心情以及行程顺利进行，我们向您介绍当地旅行的注意事项，请您务必仔细阅读以下说明：
摩尔曼斯克基础情况介绍：
摩尔曼斯克 ( Мурманск ) , 机场为摩尔曼斯克设拉子机场 ，终年不冻港 俄罗斯摩尔曼斯克州首府 北冰洋沿岸最 大港市 ，位于科拉半岛东北 ，临巴伦支海的科拉湾。 由于受北大西洋暖流的影响 ，虽地处北纬 69° , 摩尔曼斯克一年有 2 个世界奇观 ，极昼（夏至 6 月 20 日前 20 天后 20 天 ，白天时间渐渐延长直到 6 月 20 日当天白日无黑夜 ，6 月 20 日后陆 续恢复正常 ），极夜（冬至 12 月 20 日前 20 天 ，后 20 天 ，白天时间渐渐缩短直到 12 月 20 日当天黑夜无白日 ，12 月 20 日后陆续恢复正常 ）
摩尔曼斯克旅行注意事项 ：
餐食：摩尔曼斯克及周边区域无中餐厅，行程用餐全为俄餐 ，俄餐多以面包、土豆泥、通心粉为主食，如担心吃不习惯建议自带一些老干妈、豆豉鲮鱼罐头质等佐料；摩尔曼斯克为酒店内自助早餐，捷里别尔卡为酒店内份餐 ；
酒店：摩尔曼斯克酒店多为当地星级酒店为主，捷里别尔卡酒店多为当地民宿为主，条件相对于摩尔曼斯克较差。因俄罗 斯冬日寒冷，故酒店房间比较小大概 17-20 平米左右床型宽度比较窄，酒店暖气充足勿担心房间保暖问题，酒店不配置一 次性洗漱用品建议自身携带，酒店严格规定：酒店内内任何部位均不可吸烟，吸烟会被罚款最少 5000 卢布起，请勿以身试险 ！
游览：受气流影响摩尔曼斯克经常遇见大雪天气，如遇不可抗力因素：首先会以保护客人的安全为前提，我司会根据实际的天气情况进行行程顺序的修改以及行程景点或体验项目的删减，如遇到此类情况还请您理解；
天气：摩尔曼斯克冬季平均温度为：-11℃ ~ -5℃, 白天平均温度为-5℃, 黑夜平均温度为-11℃，也请按实际出行日期 的天气为准，做好冬季旅行的保暖措施；
衣着：
1.配件保暖：帽子、需要能遮住耳朵最好有防风透气功能、围巾: 普通冬季围巾就可以了绕脖子2 圈后还能遮住下巴、墨镜: 白色雪地容易刺眼，耳罩: 保护自己耳朵不会被冻伤、手套：五指、防风防水的保暖手套如果有滑雪手套最好
2.全身保暖：保暖内衣裤：最里面穿排汗透气的全套保暖内衣裤、薄羽绒服：薄的有防风涂层的羽绒(-5°C 舒适温标)
防风外套：最外面穿防风的外套(冲锋衣有防风涂层风衣等)、羊绒衫：可以带一件薄的羊绒衫，冷的话穿在保暖内衣跟羽绒服中、防风透气长裤：比如冲锋裤加绒的带涂层裤子也可以、袜子：袜子最好穿 2 层，里面薄的短棉袜外面 ，再穿一双厚长保暖袜、户外鞋：中帮以上的防水户外鞋(有防滑设计)
温馨提示：1.脚是冬天最怕冷的部位，只要脚不冷，全身都不会觉得冷，选好袜子和防风的鞋子更重要哦 ！2.俄罗斯冬季室内温度较高，所以建议穿一些好穿好脱的衣服，避免静电产生；3.手指和耳朵是最容易冻伤的部位，一定要做好保暖措施；4.冬日里一杯热水更能暖和全身，建议随身携带保温杯！
有问有答：
1 问：能保证看到极光吗？
1 答：看极光是可遇不求的体验，极光属于自然现象，人为不可操控，是否可以看到极光取决于极光指数、天气指数等因素，如果因为天气或者指数原因等不可抗力因素导致无法观赏到极光，调整好自己的心态，摩尔曼斯克除了极光也有很多 其他不错的体验等 ；
2 问：可以脱团自由活动吗 ？
2 答：跟团前往俄罗斯旅行是办理中俄免签团队名单入境，签证的类型为团队签证，根据中俄双方的规定不可自由活动 ， 行程中如出现自由活动，也是由领队和导游分工合作来照顾每位团友！如擅自离团，所产生的一切后果均需客人自行承担，与旅行社无关！
为了您的人身安全以及行程的顺利进行，请勿擅自离团活动 ！
3 问：当地消费用什么币种，可以刷卡吗？
3 答：俄罗斯当地使用自己的币种卢布，建议在国内银行提前换好卢布，或找领队兑换卢布，找领队兑换卢布会收取一定 的手续费！关于境外刷卡，受国际制裁影响，俄罗斯旅行只能使用俄罗斯本国银行卡消费，暂不支持visa、master、jbc 等国际信用卡；
1. 为提升我社服务水平，满足您的个性化要求，双方自愿签署本补充协议。
2. 以下所列自费项目，您应自愿谨慎选择，尤其不要参加您不宜参加的项目。其活动将在行程安排的自由活动期间进行。
3. 若因不可抗力或无法预见的情况，导致行程变更或团队人数太少导致其约定项目无法安排时，请您理解，且我社负责退还费用，双方不承担违约责任。
4. 以下所列自费项目费用为 10 人以上的综合优惠价格，若要求参加人数不足 10 人时，费用会有调整。
1. 为提升我社服务水平，满足您要求的购物需求，双方自愿签署本补充协议。
2. 双方签约的购物活动，将在行程中安排的自由活动期间进行，您可自由选择。
3. 因不可抗力或无法预见的情况导致行程变更或人数太少等原因无法安排时，请您谅解，双方均不 承担违约责任。
4. 您应严格遵守导游告知的购物时间，以免延误行程或影响其他客人按时活动。
5. 我方承诺免费提供前往约定购物场所的交通和陪同服务（但因您超时或其他原因产生的费用或遗漏行程，由您自身承担）。
6. 特别提醒您谨慎购物、理性消费，是否购物消费由您自己选择决定。您在约定购物场所购买的商品若非质量问题，我社不承担责任。
7. 所购商品确有质量问题，您有权在旅游行程结束后30天内与我方联系退换（食品、药品及已拆装使用后的商品除外）。
8. 请您注意当地及我国法律针对物品种类、物品数量、关税、退税、信用卡等方面相关规定，有疑问时请咨询接待导游或相关人员，因您自身原因产生的问题我社不承担责任（此条不适用境内游）。
Q问：TeamFun是正规的组织吗？
A答：本活动由天纷旅行策划及宣传展示，广东翔游国际旅行社有限公司负责组织及执行。
旅行社经营许可证编号：L-GD-CJ00215
注意：我司所有线路在线签订，均默认广州国内游合同制式文本，其中线路约定部分以网站公告为准！在我司购买线路产品，均默认同意本合同所有条款（合同详情请点击文末 阅读原文 查看）
Q问：我交了报名费，如果临时有事退出，活动费会不会退还？
A答：游客报名后因故不能参加本次旅游，出发前30天退团或换人参团，不产生损失（如已出机票和签证等，要承担改签费用）；如果出发前21-29天确认退团，游客须承担大小交通及订房等损失费4000元；出发前11-20天确认退团，产生损失5000元；出发前9-10天确认退团，产生损失6000元；出发前8天内要求退团，产生全部损失，所有团款不退，此外还须赔偿500元/人旅行社业务预订损失费。
一切已产生的费用由客人自行承担！
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